2024年9月11日，第五屆廣州國際智慧物業博覽會（簡稱“廣州物博會”）在廣州保利世貿博覽館啟幕。招商蛇口旗下招商積余“美好城市服務生態”概念展廳亮相本次展會，攜“智慧物業”最新探索成果，與行業進行交流、探討。
本屆廣州物博會以“五載奮進，共筑輝煌”為主題，圍繞智能化管理、智慧城市服務建設等內容進行行業展示和交流，展覽面積達2.2萬平方米，400+物業上下游優質品牌展商集中展示，近5萬名觀眾和專業買家共襄盛會。
招商積余重組上市5周年 開啟智慧物業新探索
招商積余黨委書記、總經理陳海照在第五屆物業管理創新發展論壇主論壇上發表了題為《創新、提質與價值創造》的主題演講。
他指出，物業服務的持續發展需要緊跟新質生產力的潮流。今年恰逢招商蛇口創立45周年、招商積余重組上市5周年以及積余品牌創立110周年，招商積余全新發布了“招商積余，服務美好”的品牌主張，提出通過八個“一”全方位提升服務能力。
陳海照強調，招商積余不僅要成為新質生產力的踐行者，還要做好客戶的服務者，積極創造社會和經濟價值，為國家的現代化產業體系建設貢獻力量，推動行業的可持續發展與創新。
“美好城市服務生態”概念展廳 描繪“沃土云林”模式新藍圖
招商積余“美好城市服務生態”概念展廳秉承招商積余“服務美好”品牌主張，依靠智慧科技和數字化手段，全面展現“沃土云林”商業模式下的業務布局，帶來全業態、全價值鏈、全場景服務方案，當前已覆蓋全國150多個城市，致力于推動城市治理現代化和提升居民生活品質。
本屆物博會精彩紛呈，吸引了諸多觀眾及同行前來打卡，參展觀眾絡繹不絕，人氣高漲，更有多家權威媒體聚焦。中央廣播電視總臺大灣區之聲與招商積余進行了直播視頻現場連線，圍繞招商積余在智慧物業方面的理念及成果進行了深度對話；廣東電視臺到招商積余展廳現場進行了采訪，進一步了解招商積余的智慧物業探索成效。
數智精耕 服務美好 多項“智慧物業”新成果引關注
數字化時代背景下，招商積余積極推進“智慧物業”探索和實踐并取得了一定的成效。物博會上，招商積余展出了系列”智慧物業”新成果，引發關注。
展廳現場，“招小巡”智慧巡檢機器人引發了觀眾的注意，成為現場焦點。“招小巡”是具備自主感知、自主行走、自主充電、快速應急處置等能力的巡檢機器人，通過全方位抓拍、定點巡邏等技術達成人機聯動的閉環巡檢，實現項目安防工作的智慧運營管理。除了社區，“招小巡”還能適應園區、公園等多個場景，可以在惡劣天氣下代替保安巡邏。此外，“招小巡”能通過手機、PC、網頁客戶端在智能巡檢管理云平臺實時管控，管理人員可通過平臺一次性管理多個項目，出現異常隨時調度人員前往處理。真正實現了人機協同，實現從“汗水物業”向“智慧物業”的轉變。
“AI物業工單助手”AI驅動智慧物業變革升級
在數字化展示區，招商積余展示了今年最新上線的“AI物業工單助手”，該助手深度融合了AI大模型技術，可實現自動填寫工單，感知語音情緒，旨在提升客戶服務體驗。招商積余積極響應“四化”發展要求，擁抱新興技術，通過數字化解決方案涵蓋多業態與全場景的服務需求。在AI技術的賦能下，公司實現了報修、咨詢、投訴等全場景在線互動，服務響應效率提升超過50%。此外，招商積余旗下擁有5家國家高新技術企業、3家專精特新中小企業、347項軟著專利，彰顯其在智慧物業管理及數字化轉型中的領先地位。
“城市管家智慧平臺”創新智慧城市生態保護
招商積余積極參與智慧城市運營探索和實踐，通過數字化手段推動城市綜合治理提升。特別是古樹保護方面，招商積余依托 “城市管家智慧平臺”，將不同古樹的管養標準、巡查計劃植入系統，并與工單系統打通，提醒城市管家按要求進行現場巡查并記錄巡查結果，動態監測古樹的生長環境和健康狀態，支撐古樹保護管理的科學化和精細化，提升城市生態環境的整體品質，讓市民生活更美好。
數字賦能“雙碳”行動，科技助力可持續發展
作為“雙百企業”，招商積余積極落實國家“雙碳”行動，通過智慧科技手段賦能節能減排，助力可持續發展，取得了一定的經濟和社會效益。
如招商積余自主研發的“能源管理平臺”，通過實時監控和自動調節優化能源使用，平均節能可達15-20%，有效降低了運營成本；通過對在管項目大堂、走廊、隔空層、停車場等公區照明進行智慧改造，改造后節能率提升60-84%；公司還進行了公區照明的智慧改造，節能率提升顯著。同時，招商積余推出“招小充”充電樁與“招小伏”光伏儲能業務，助力綠色出行與可再生能源的利用。多項舉措下，僅2023年，就實現年節電918.97萬千瓦時、年碳排放量減少2436.43噸，為可持續發展打開了智慧新思路。
物業管理正在從勞動密集型向知識密集型及科技密集型發展轉型，智慧化建設成為物業服務行業提高綜合服務能力的發展方向。
招商積余將堅持輕型化、規模化、科技化和市場化的“四化”發展原則，圍繞“招商積余，服務美好”全新品牌主張，向數字化方向快速轉型發展，持續深耕物業智慧化領域，加強自身數字化造血能力，為業主、客戶、業內伙伴提供更優質、更精準、更便捷的服務體驗，推動物業行業高質量發展，讓城市和生活更美好。
