過去，我們常把展會項目的“增長”等同于“發(fā)展”。展會面積和觀眾人數(shù)的增長固然重要，數(shù)量的增長卻不一定等同于發(fā)展。增長是發(fā)展的結(jié)果而非原因。我們應(yīng)該看到，展會面積和觀眾人數(shù)增長是展會發(fā)展帶來的結(jié)果。
在筆者看來，高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)是數(shù)據(jù)驅(qū)動的發(fā)展，并非是規(guī)模化的增長。產(chǎn)能過剩的“內(nèi)卷”時代，高質(zhì)量發(fā)展成為各行各業(yè)的必然選擇。會展業(yè)作為社會經(jīng)濟的重要組成部分，也在積極探索高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。高質(zhì)量發(fā)展并非簡單地規(guī)模擴張，而是數(shù)據(jù)驅(qū)動的發(fā)展，即擺脫單純對展出面積、與會人數(shù)規(guī)模等要素的過度依賴，因為依賴規(guī)模經(jīng)濟的發(fā)展模式必然帶來邊際收益遞減下的“內(nèi)卷”。在數(shù)字經(jīng)濟時代，經(jīng)濟發(fā)展的基本規(guī)律是“報酬遞增”，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)的邊際收益遞減，原因在于數(shù)字經(jīng)濟時代運行的規(guī)律是基于雙邊需求的連接創(chuàng)造平臺網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，依靠專業(yè)社群的連接創(chuàng)造梅特卡夫效應(yīng)，依靠數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)帶來的零邊際成本的指數(shù)型擴張效應(yīng)。
簡單地講，高質(zhì)量發(fā)展是“顆粒度”更細(xì)的精細(xì)化發(fā)展。在數(shù)字經(jīng)濟時代，高質(zhì)量發(fā)展的核心在于更小的顆粒度。它不是傳統(tǒng)的依賴規(guī)模經(jīng)濟的模式，而在于對細(xì)分市場、觀眾群體需求進(jìn)行更精細(xì)化的把握，應(yīng)當(dāng)從四個方面進(jìn)入：
一是觀眾畫像的“顆粒度”更細(xì)。在新經(jīng)濟的當(dāng)下，觀眾畫像的細(xì)化程度正經(jīng)歷著轉(zhuǎn)變，從最初的素描式的簡單劃分逐步過渡到工筆式更為復(fù)雜和精細(xì)的階段。因為觀眾這一群體的細(xì)分更為復(fù)雜，包括基于地域、行業(yè)、職業(yè)身份、決策能力和采購能力的分類。地域的細(xì)分更為精準(zhǔn)，不再只是城市，而是1至5線城市、區(qū)域、鄉(xiāng)村等。考慮到行業(yè)的特性和差異，觀眾所在的行業(yè)的劃分更為垂直細(xì)分。職業(yè)身份的分類也變得更加精細(xì)，必須剖析層級和職責(zé)范圍。決策能力和采購能力的分類則考慮了在決策和采購中的角色和能力。
二是需求對接的顆粒度更細(xì)。新商業(yè)環(huán)境下，需求對接的精細(xì)化是實現(xiàn)高質(zhì)量增長的必要前提。從過去的按行業(yè)邀請觀眾到根據(jù)特定品類邀請買家，甚至到產(chǎn)品級別（SKU）的細(xì)化，行業(yè)的劃分不再是簡單的分類，而是更精確地基于特定品類進(jìn)行邀請，甚至更進(jìn)一步到產(chǎn)品級別。如針對某類特定車型的零部件展品，精準(zhǔn)邀請需要這些零部件的主機廠。
三是參展、參會日程的“顆粒度”更細(xì)。高質(zhì)量發(fā)展需要對參展、參會日程進(jìn)行精細(xì)化安排。不再局限于售出展位和邀請觀眾，而是將每場預(yù)約洽談充分規(guī)劃，確保參會者的時間被充分利用。需要提前制定詳細(xì)的日程，考慮到不同參會者的時間限制、興趣點和專業(yè)領(lǐng)域。日程安排更加綜合考慮參會者的需求和期望，通過智能配對系統(tǒng)推薦最符合他們期望的會議內(nèi)容和商機線索。最后，展會日程安排必須精確到分鐘級別，避免時間浪費，確保每一分鐘都能被有效利用。
四是持續(xù)性的參與和交流的“顆粒度”更細(xì)更長。高質(zhì)量發(fā)展需要改變傳統(tǒng)一年一次的大會、大展的單次連接，采取建立持續(xù)性的參與和交流（如每周舉辦沙龍、每月組織線下研討會、季度舉辦行業(yè)分會及年度大會）的方式。每周的沙龍?zhí)峁┝顺掷m(xù)性的平臺，行業(yè)專業(yè)人士得以分享最新動態(tài)、趨勢和經(jīng)驗，激發(fā)創(chuàng)新思維，解決共同挑戰(zhàn)。每月的研討會則提供了更深入的交流，分享專業(yè)見解，促進(jìn)合作與創(chuàng)新。季度的行業(yè)分會聚焦更廣泛議題，吸引不同領(lǐng)域從業(yè)者，促進(jìn)跨領(lǐng)域交流合作。最終，年度大會匯聚全行業(yè)領(lǐng)袖，加深行業(yè)內(nèi)外人士的認(rèn)知，促進(jìn)商業(yè)合作。
筆者認(rèn)為，高質(zhì)量發(fā)展需要變依賴經(jīng)驗到數(shù)據(jù)驅(qū)動的發(fā)展。也就是說，“顆粒度”更精細(xì)的高質(zhì)量發(fā)展，必須依賴數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的發(fā)展：
首先，全面洞察與個性化服務(wù)。大數(shù)據(jù)賦予了行業(yè)更全面、深入的洞察能力，能夠基于全量樣本創(chuàng)建多維度的客戶畫像。這樣的畫像不僅有助于了解客戶需求和偏好，還能夠?qū)崿F(xiàn)更個性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。借助數(shù)據(jù)分析，企業(yè)能更好地了解市場趨勢、客戶反饋，從而調(diào)整策略、改進(jìn)服務(wù)，更好地滿足客戶期待。
其次，智能算法與資源優(yōu)化。智能算法的應(yīng)用提升了資源匹配效率，如匹配參展商和觀眾需求、展區(qū)布局、信息分發(fā)等。這些算法能夠快速且準(zhǔn)確地分析和匹配不同參與者之間的需求，提高資源利用率，使行業(yè)發(fā)展更為高效。
再次，流程革命與工作效率。機器自動化和AIGC帶來的流程革命和生產(chǎn)自動化使得許多繁瑣、重復(fù)性工作實現(xiàn)自動化處理。這些自動化工具提高了工作效率，節(jié)省了時間和資源，讓從業(yè)者能夠更專注于創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃和提升服務(wù)品質(zhì)。
最后，實時決策與靈活調(diào)整。數(shù)字化和數(shù)據(jù)驅(qū)動的特點在于能夠提供實時數(shù)據(jù)，使決策者能夠基于即時信息做出更準(zhǔn)確、迅速的決策，而不是傳統(tǒng)依賴項目總監(jiān)的過往經(jīng)驗來決策。同時，這為行業(yè)帶來了更大的靈活性，使其能夠隨時調(diào)整策略、改進(jìn)方案，以適應(yīng)快速變化的市場和行業(yè)需求。
數(shù)字化工具與數(shù)據(jù)驅(qū)動的應(yīng)用不僅提升了整個行業(yè)的運營效率，更為高質(zhì)量發(fā)展提供了可靠的技術(shù)支撐，使會展業(yè)能夠更好地適應(yīng)變革，促進(jìn)創(chuàng)新與發(fā)展。這也從根本上改變了會展業(yè)的工作方式和業(yè)務(wù)模式，為實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
在數(shù)字經(jīng)濟時代，高質(zhì)量發(fā)展需要引入開放、合作、共享的理念，讓共創(chuàng)、認(rèn)知盈余、“UGC（用戶內(nèi)容生產(chǎn)）+ PGC（專業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)） +AIGC（人工智能內(nèi)容生產(chǎn)）”的理念和模式來突破增長的極限。
【作者簡介】
31會議研究院執(zhí)行院長
