結束會展三新展滿滿的行程,在回程的途中細細回味兩天的思想碰撞,已經迫不及待的開始梳理在三新展和同期交流峰會上的所見所得。
要說這次活動最大的“新”,恐怕就是互聯網大廠的跨界。騰訊、華為、阿里、京東、百度,互聯網大廠們齊聚一個展覽行業的活動,我的印象中這是第一次。用劉松萍會長的話說,大廠們如此關注展覽行業,恰恰說明了展覽行業的活力與魅力。
13號下午的“平行論壇三:線上會展的關鍵點、難點、可行性、解決方案”上,各大技術服務商包括幾家大廠對話會展主辦方,對線上會展這個2020年的熱門詞展開了激烈的討論。現場唇槍舌劍,火花四濺。一個有意思的小細節。在阿里云上會展的副總裁、京東會展云的總經理、騰訊云會展的產品總監分別發言后,百度的一位小伙子登臺,非常靦腆的介紹自己,是百度虛擬現實業務主任架構師。然后他說感覺今天這個場合應該由自己的領導發言才更為恰當。其實小伙子講得不錯,PPT的展示非常專業。但是可惜的是,百度對于展覽的理解,還是一種展示藝術,用虛擬現實來給予加持。對于藝術展,包括博物館的展示,這個技術毫無疑問是重要的。但是對于大部分商業展會而言,就過于技術流,缺乏實用性了。
平心而論,另外幾家大廠的線上展覽方案,一方面是對展覽下過功夫,將展覽的各個關鍵環節進行了拆解,進行線上場景的轉化,但是另一個方面,對展覽服務進行了簡單化的處理。實際上,就展覽而言,政府主體舉辦的成果展和商業主體舉辦的商貿展需求不同,以內貿為主的展會和以外貿為主的展會的需求也不同,B2B和B2C的展會主辦方的需求就更不相同。從客商需求層面,交易型(trading)、 采購型(sourcing)、學習型(learning)、推廣型(marketing)和社群型(community)展覽的主要訴求都不盡相同,背后的產業邏輯更是不同,無怪乎現場的幾位主辦紛紛點評,這樣的線上展覽服務“沒法用”啊。
對于商業展而言,首先要服務產業,產業狀況決定了每個展覽服務的內核,再由內容決定形式,線上展覽只是其中的一種形式。這是道與術的差別。從“術”的層面,擁抱互聯網的技術解決方案,可以加速探索線上展覽的創新形式。
另一方面,科技和數據賦能變得越來越重要。今天看來,這些互聯網大廠們也許還沒有搞明白展覽的底層邏輯,但是一旦他們打通了某個甚至多個產業,形成B2B領域的產業互聯網品牌,給產業提供超越了展覽的鏈接價值,我們就會在“道”的層面遭受“顛覆性打擊”。因此,我們需要貼近產業,靠近客戶,擁抱新技術,為產業提供精準服務,創造超越客戶預期的價值。
這次的活動不僅是思想的饕餮盛宴,杭州國博國宴級的餐飲服務水準也給參會留下了深刻印象。在疫情防控下,盒飯式的分餐,是安全也是避免浪費的一個好形式。對會議餐,預估出席人數準備多少餐食真是一個永恒的難題。就像這次活動,作為付費會議,人數已經是相對確定了,依然會有與會者因為各種原因不能出席。如果采用桌餐,浪費就可能發生。
對于會展活動的餐飲安排,還可以學習當今最火的互聯網咖啡品牌之一“三頓半”,利用自己的小程序定期舉行“返航活動”,在合作的線下咖啡廳回收廢棄的咖啡膠囊,兌換各種可愛的小物件,舉行咖友的聚會小活動。不僅更加環保,還培養了自己的社群活動品牌。再比如南航通過自己的小程序,一方面讓乘客多了各種定制餐食的選擇(包括素食、低脂、無糖等等),還可以在起飛前8小時取消餐食,得到積分獎勵。這一代的年輕人,越來越有意識的選擇環保品牌。我們作為會展活動策劃者,還可以做的更多。擁抱新技術,用技術賦能服務,用創新讓活動不僅更加綠色,并且更加有趣。
縱觀三新展(新技術、新設備、新服務)各方很用力,很用心。
