前不久，阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云在綠公司年會(huì)上演講時(shí)曾強(qiáng)調(diào)，在今天所有巨大的不確定當(dāng)中，我認(rèn)為數(shù)字化是確定的，數(shù)字化一定會(huì)全面地改造所有的行業(yè)，不是每個(gè)企業(yè)都要轉(zhuǎn)型，但是每個(gè)企業(yè)都必須升級(jí)，完成數(shù)字化升級(jí)。在當(dāng)前百年未有之大變革的歷史時(shí)期，數(shù)字化對(duì)每一個(gè)產(chǎn)業(yè)、每一家企業(yè)的重要性都毋庸置疑，會(huì)展行業(yè)也不例外，會(huì)展企業(yè)亟須轉(zhuǎn)型升級(jí)為數(shù)字化企業(yè)。

在各城市逐步放開線下展會(huì)舉辦后，筆者先后考察了十幾個(gè)會(huì)展城市，與30多家會(huì)展企業(yè)進(jìn)行了座談和交流后發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)對(duì)于數(shù)字化非常重視，都認(rèn)為是未來的發(fā)展趨勢(shì)和方向。但如果說，哪家會(huì)展企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，目前則還沒有看到數(shù)字化會(huì)展企業(yè)的實(shí)踐案例。令筆者詫異的是，繼復(fù)展后，很多企業(yè)又回到了新冠肺炎疫情前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)常規(guī)狀態(tài)。那么，究竟什么是數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，數(shù)字化企業(yè)應(yīng)該是什么樣子呢？在研究了各行業(yè)頭部企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)后，筆者發(fā)現(xiàn)，他們都具備著以下四個(gè)方面的表象，會(huì)展企業(yè)可以對(duì)標(biāo)下，看看自己企業(yè)是否已經(jīng)達(dá)到數(shù)字化，或計(jì)劃用多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到這樣的狀態(tài)。具體四個(gè)表象如下：

第一，要有基于整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程實(shí)時(shí)的可視化數(shù)據(jù)看板。之前，筆者參觀中美頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司時(shí)，記憶深刻的是他們辦公空間里大多會(huì)有一塊巨大的液晶大屏，以非常直觀的可視化圖表顯示著整個(gè)公司關(guān)鍵性業(yè)務(wù)指標(biāo)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。例如Uber總部的大屏可以實(shí)時(shí)顯示全球200多個(gè)任何一個(gè)城市的實(shí)時(shí)車輛運(yùn)營(yíng)狀況。實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)可視化看板的先決條件，就是要具備相對(duì)完善的數(shù)字技術(shù)，同時(shí)業(yè)務(wù)流程也已經(jīng)規(guī)范化。在涉及到智慧城市、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、人工智能、機(jī)器人等眾多數(shù)字化企業(yè)里，這類數(shù)據(jù)可視化看板都是必不可少的。

第二，企業(yè)團(tuán)隊(duì)要有統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公系統(tǒng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)很重要的一個(gè)指標(biāo)就是要提升工作效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)模快速增長(zhǎng)。提高工作效率，一方面是要用數(shù)字技術(shù)、智能技術(shù)通過替代人所不擅長(zhǎng)的能力來提高生產(chǎn)力，就是常說的“機(jī)器替人”；另外就是要通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同能夠讓更多的人同時(shí)工作，以提升整體團(tuán)隊(duì)的效率。這就需要通過組織創(chuàng)新打破傳統(tǒng)企業(yè)部門與部門間的壁壘，也需要依靠數(shù)字技術(shù)、依據(jù)新的組織架構(gòu)及業(yè)務(wù)流程來建立網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)。筆者建議，目前，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同系統(tǒng)這個(gè)需求，會(huì)展企業(yè)可以利用釘釘和企業(yè)微信這樣的工具來快速、低成本地實(shí)現(xiàn)。但是否能夠全面地應(yīng)用起來，達(dá)到數(shù)字化升級(jí)的效果，這更多地取決于企業(yè)組織管理上的提升。

第三，要有基于云架構(gòu)的開放平臺(tái)。數(shù)字化互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)就是開放性，數(shù)字化企業(yè)也需要跟眾多的外部合作伙伴進(jìn)行共創(chuàng)、共享、合作，因此搭建一個(gè)具有開放性的數(shù)據(jù)化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各合作伙伴間的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通是非常重要的。另外，只有企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)具有開放性，才能將BAT的云平臺(tái)技術(shù)能力發(fā)揮出來。同時(shí)打通企業(yè)內(nèi)部多個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，避免產(chǎn)生數(shù)據(jù)孤島，這樣最終匯總出來的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)才有實(shí)時(shí)性、統(tǒng)一性、真實(shí)性。

第四，要有基于數(shù)據(jù)智能的輔助決策體系。當(dāng)下，企業(yè)數(shù)字化已進(jìn)入了數(shù)據(jù)智能階段，可以扮演著與人類智能協(xié)同決策的角色。數(shù)字化的必要性就是基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)先科技輔助人類的各項(xiàng)決策更快速、更準(zhǔn)確。當(dāng)然，它也并不僅僅是技術(shù)問題，是需要企業(yè)團(tuán)隊(duì)和管理者一起研究各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，提出基于場(chǎng)景所需要解決的問題，并不斷根據(jù)新需求而增加的。例如：哪位演講嘉賓可能會(huì)由于航班延誤而不能按時(shí)出席論壇；哪位展商的展臺(tái)存在安全隱患；哪輛展品運(yùn)貨車輛違規(guī)停放；哪位與會(huì)觀眾意外跌倒受傷，等等。這些問題今后都可能通過裝有各種傳感器的智能硬件設(shè)備采集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后，及時(shí)提醒到會(huì)展項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理人員的移動(dòng)端上，以便及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理。

以上四個(gè)表象，或許對(duì)于大多數(shù)會(huì)展企業(yè)感覺有一些難度， 或者認(rèn)為目前并沒有必要，但會(huì)展業(yè)的數(shù)字化升級(jí)是會(huì)展企業(yè)不得不面對(duì)的一大挑戰(zhàn)，關(guān)系到未來企業(yè)能不能活下來。通過這次疫情，騰訊、阿里巴巴、華為、百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠們都開放和提升數(shù)字化能力，來降低傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)和成本。因此，會(huì)展企業(yè)亟需抓住當(dāng)前新基建的契機(jī)，利用好這些大平臺(tái)的基礎(chǔ)能力、分步實(shí)施，快速推進(jìn)數(shù)字化升級(jí)的相關(guān)工作。需要提出的是，企業(yè)數(shù)字化不僅僅是一個(gè)技術(shù)問題，而是一個(gè)一把手工程，要提高到戰(zhàn)略層面，只有將戰(zhàn)略層面、技術(shù)層面和組織層面三個(gè)方面的數(shù)字化升級(jí)結(jié)合起來，企業(yè)才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。