隨著疫情期間國內(nèi)一些城市的會展活動的陸續(xù)成功舉辦,關(guān)于會展業(yè)“重啟”的話題漸漸冷卻?，F(xiàn)在最關(guān)鍵的問題,是會展企業(yè)如何復(fù)工、旗下會展項目如何順利開展,尤其應(yīng)該重視的是會展產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè),如會展設(shè)計搭建企業(yè)、展具租賃企業(yè)、咨詢代理企業(yè)、會展專業(yè)場館以及其他主要以線下會展活動賴以生存的企業(yè)都面臨以哪種形式復(fù)工、以最大程度減少能耗和損失的境遇。疫情的突發(fā)性和行業(yè)危害性極大,除了造成重大經(jīng)濟損失外,還考量著會展企業(yè)的格局以及行業(yè)管理效率。

現(xiàn)階段理論應(yīng)從宏觀指引到具體指導(dǎo)

筆者一段時間以來以不同方式與會展企業(yè)溝通,通過調(diào)研了解當(dāng)下中小型會展企業(yè)生存狀態(tài)以及最大的瓶頸問題?？傮w上看,當(dāng)前會展組展企業(yè)的生存狀態(tài)主要有四種:

一是尚處于停擺狀態(tài),局部管理層居家復(fù)工,普通員工轉(zhuǎn)崗或無限期放假等待通知,尤其是涉及分公司或分支機構(gòu)較多的企業(yè),問題更加突出。

二是處于迷茫狀態(tài),因為疫情展會延期,最終開展日期沒法確定或糾結(jié)于到底是否轉(zhuǎn)為線上舉辦,寄望于行業(yè)主管部門出面協(xié)調(diào)或者希望有做線上業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺主動與之對接。但顧慮的是自己因為不了解線上業(yè)務(wù)而被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“綁架”,最終客戶資源被合作互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所“竊取”,甚至無法恢復(fù)線下展覽。

三是結(jié)合疫情波動情況及時與展商及客戶溝通,聯(lián)絡(luò)感情,相互鼓勵,對復(fù)展持較樂觀態(tài)度,不斷積累展會疫情防控經(jīng)驗和風(fēng)險管理經(jīng)驗。

四是轉(zhuǎn)向自救,不再糾結(jié)會展本體,采取“跳出會展做會展”,從內(nèi)容產(chǎn)業(yè)入手,進行業(yè)務(wù)拓展,做“范圍經(jīng)濟”,實行業(yè)務(wù)交叉化。

從今年上半年來看,會展企業(yè)的損失已經(jīng)注定。而且由線下實體展覽改成線上也存在很大風(fēng)險。一是投入資金較大,二是業(yè)務(wù)領(lǐng)域不熟悉,三是這種線上直播帶貨的展覽方式究竟效益如何尚需檢驗。至于廣交會可以線上舉辦,主要因為廣交會的品牌背書和信譽擔(dān)保、而且自帶流量。所以如果舉辦規(guī)模較大,周期連續(xù)性良好,業(yè)內(nèi)口碑及信譽度高,主要是B2B模式的會展活動可以考慮線上線下雙軌運行;而一些中小型展會主要靠自主營銷招徠客戶,靠本地受眾聚攏人氣,以B2C模式運營的展會,規(guī)模小、缺少品牌影響力,不具備IP 價值,很難實現(xiàn)受眾吸引,做線上展覽性價比不高,而且有被轉(zhuǎn)投線上的成本追加拖垮的風(fēng)險。

此次疫情作為全球性的社會公共危機,也會促動會展產(chǎn)業(yè)重新“洗牌”,可能會有至少四分之一的會展企業(yè)被迫倒閉或退出會展市場(當(dāng)然也會有新的企業(yè)加入進來)。而且據(jù)疫情防控專家張文宏預(yù)言,新冠肺炎疫情有可能持續(xù)一到兩年,疫情防控也會成為常態(tài)化,也就是說疫情沒有一個清晰的“徹底結(jié)束”的時間節(jié)點。這樣一來,會展企業(yè)不可能再繼續(xù)等下去,想要存活而不被淘汰出局,就要適時而動,做好應(yīng)急管理和防控措施,會展的“聚眾性”并不可怕,展會日人流量不見得高于大型商場,如果規(guī)范操作,嚴(yán)格防控,風(fēng)險是可以把控的。

企業(yè)格局培養(yǎng)或可成為最終發(fā)展動力

目前,舉辦會展活動的風(fēng)險確實很大,而形成這種風(fēng)險的更多是大眾的一種誘因性心理障礙,是一種源自于對疫情的恐懼。既然商場、公園、博物館等公共場所相繼開放,為什么偏偏會展活動就成為“洪水猛獸”了呢?所以會展企業(yè)還需要堅定信心,做長遠規(guī)劃,最終立于不敗之地的是企業(yè)的格局。

曾國藩有句名言:“謀大事者首重格局”。蘇軾在《留侯論》當(dāng)中也提到“古之所謂豪杰之士者.必有過人之節(jié)…天下有大勇者,卒然臨之而不驚,無故加之而不怒,此其所挾持者甚大.而其志甚遠也?！?

古今凡謀大事者必有其大格局。實際上,人的格局就是企業(yè)的格局,企業(yè)的格局也反照人的格局。會展企業(yè)作為現(xiàn)代服貿(mào)產(chǎn)業(yè)重要組成部分,主要業(yè)務(wù)應(yīng)該是智慧輸出。在市場尚未飽和情況下,保證藍海優(yōu)勢的基礎(chǔ)元素是企業(yè)的發(fā)展格局。“格局”是一個多元化的維度,主要可以分解為以下幾個方面:

(一)膽識

會展業(yè)是較高風(fēng)險產(chǎn)業(yè),因為高利潤率而吸引投資者進入,但利潤與風(fēng)險是成正比關(guān)系,而危機也是瞬息變化的。所以企業(yè)必須具備一定的膽識才能捕捉到眼前的機會。機會作為永遠的稀缺資源,考量的就是企業(yè)的膽識,面對機會猶豫不決、瞻前顧后,只能錯失機會。4月30日開幕的湖南汽車展覽會暨長沙市首屆汽車消費節(jié)在長沙成功舉辦,這次展覽被視為全國會展產(chǎn)業(yè)重啟的第一展,象征意義明顯。雖然成功舉辦該展的因素很多,但對于執(zhí)行企業(yè)來講確是一種膽識的體現(xiàn)。

(二)智慧

今天的會展產(chǎn)業(yè),雖然不是“高科技”產(chǎn)業(yè),但一定是“高智慧”產(chǎn)業(yè),會展活動已經(jīng)不再是一次簡單地商貿(mào)交易,而是處處體現(xiàn)創(chuàng)意智慧和文化個性。無論是否有此次疫情,會展產(chǎn)業(yè)地變革和創(chuàng)新都是必然趨勢,高效率、高參與度和高附加值成為新型會展特征。保守的低端會展模式正在逐漸被淘汰。所以能看到并把握隱藏在事物表面下面的規(guī)律并前瞻性采取應(yīng)對措施,彰顯的就是一種企業(yè)智慧。

(三)眼界

眼界是決定會展企業(yè)格局最重要的一點,眼界也稱視野。有遠慮可解近憂,在業(yè)內(nèi)哀嘆疫情打擊的同時,也不應(yīng)該讓疫情來掩蓋企業(yè)經(jīng)營管理的不善,或者把疫情影響當(dāng)做企業(yè)倒閉的借口。要知道疫情影響的不是一家企業(yè),也不能一直這樣影響下去,為了長遠規(guī)劃重整旗鼓、以利再戰(zhàn),塞翁失馬焉知非福。

從哲學(xué)的角度來講,事物發(fā)展規(guī)律會表現(xiàn)出一個曲折的過程,有時候還可能要倒退以后再前進。所以當(dāng)下的新冠肺炎疫情也符合事物發(fā)展的規(guī)律,會展企業(yè)一定要正確面對。畢竟眼睛能看到的地方是視線,眼睛看不到的地方才是視野。

(四)責(zé)任心和使命感

責(zé)任心就是行業(yè)擔(dān)當(dāng),也就是企業(yè)的社會使命感,責(zé)任心和使命感是一種道德義務(wù),是對行業(yè)的一種正面引領(lǐng),是企業(yè)的社會價值和存在意義。例如今年的新冠肺炎疫情就像一個魔咒,倉促間按下了全國會展業(yè)的“暫停鍵”,全國的會展企業(yè)和會展項目都憋在那,觀望等待尋求突破口。與其無休止的等待還是勇于打響“第一槍”已經(jīng)不是單純的企業(yè)自救的問題,更是一種行業(yè)重啟信號的釋放,湖南長沙的會展企業(yè)站出來,冒著風(fēng)險按下了會展業(yè)“重啟鍵”,正是這種擔(dān)當(dāng)?shù)挠職夥糯罅碎L沙會展企業(yè)的格局。

(作者:李中闖,吉林藝術(shù)學(xué)院會展系主任)