“后疫情時代”如何定義?我查了半天沒有找到標準定義。個人的理解的后疫情時代是指:從疫情發生開始直至未來很長一段時期里,因為疫情所帶來的某些變革和因此而產生的相關影響,可以說它可能會是一個沒有截止日期的、長長的階段。那對于展館來說在這么一個長長的階段里如何布局?

作為每個會展場館管理者,的確是需要重新認真思考未來的發展方向和布局的。個人認為不好一概而論,因為不同城市、不同地區、不同場館本身差異化很大,每個展館本身的布局嚴格的說和城市的發展軌跡、發展方向密切相關,每個場館都有自己表面上的功能和潛在的使命。在此討論這個問題應該說沒有什么標準答案、也不可能生搬硬套,要的其實是一種共同探討、互相啟迪、互相借鑒、共同提升。

對于我們這種建館時間較長、周邊配套已經相對成熟、展會密度較高的展館來說,我們要考慮的布局必須緊緊圍繞疫情所帶來的影響、和未來可能催生的變革去考慮下一步的工作重點和發展方向。因此后疫情之中,我們這類展館的布局應該從當下即將面對的工作重點開始一路延伸下去。我想應該是分階段分步驟的戰略性布局,從近期、中期、遠期三個階段,對展館進行不同維度的布局和部署。

近期布局:密切實施公共衛生防控措施

近期階段展館布局首先是從上到下充分準備,做好預案,力爭復產后平穩順利的完成所有預定展會。

因為疫情導致大量展會延后,因此一旦允許開展展會舉辦密度劇增、很多展會首尾相連無縫銜接,必將加大服務難度、增加服務成本、降低安全生產的抗風險能力,原有的人力機力儲備肯定不能完全滿足生產需求,展館必須主動思考提早應對做好儲備才能快速揚帆起航平穩到達彼岸。

上游部門:從單純協調調整時段轉為與主辦方形成統一戰線應對疫后順利復產,

1)隨時主動聯系關心延期展會主辦方,了解如展會相關事宜;

2)將國家和當地政府相關的補貼政策及時通知預約和簽約客戶,幫助客戶對政策進行解讀分析,并協助客戶申請相關優惠或補貼;

3)將場館方疫情后出臺的公共防疫應急預案主動提交給相關主辦客戶,配合主辦方的應急預案共同形成更加完善的公共應急防控預案提供給參展商和觀眾,以增強展商、觀眾對將要到達場館參展參觀的信心和決心。

4)對因為疫情帶來的全國各種展會變動情況時時關注追蹤,結合展館自身檔期情況加大邀約力度,爭取能夠分得幾分資源紅利;

下游部門:參照生產部門從人、機、料、法、環五大類別做好應對準備

1)人:對員工進行工作技能及工作素養全方位系統培訓,提升團隊整體競爭力;

2)機:對展館硬件設施設備進行整修、維修、改造;

3)料:準備足夠充足的疫情防控物資儲備和后期生產從材料到供應商的預估和儲備以應對復工后大量需求;;

4)法:根據相關部門的要求,按照主辦方與展館方的應急預案規定密切實施公共衛生防控措施,架起一道牢固的安全衛生防控戰線;

同時我們從為主辦方解憂的角度出發,對于疫后展會主辦、展商、主場服務商將出臺臨時應急優惠服務新辦法,與主辦方、展商、服務商共渡難關:

a)免費讓主辦單位部分功能區提前進場搭建,

b)簡化展商進場管理手續,基礎服務配合工作前移,在布展前兩周介入咨詢落地工作

c)對展商因為前后展會時間間隔短帶來的布展和撤展加班提供酌情適當優惠。

d)減少主場服務商安全押金額度,每館押金數量最高可減少50%(不同展會不同)

e)加快主場安全押金清退程序,縮短主辦主場服務商安全押金的資金占用時間。

5)環:對展館內外消毒實施情況進行巡邏檢查,協助配合主辦主場進行消防、防疫等應急演練,共同降低開展期間的經營風險確保具有良好的環境滿足公共防疫的要求;

中期布局:重點放在場館智慧智能建設

此次因為疫情所有行業停擺、會展行業更是普遍意識到線下展會自身的局限性和短板,未來的展會該怎樣發展已經提上了主辦的議事日程上了;而且疫情期間也催生了人們從更多維度開始運用各種線上平臺,如線上學習、直播授課、線上論壇、視頻辦公、云會議等等,相信人們對于互聯網的運用越來越熟悉,也越來越能感知它的優勢。

接下來線下展會與線上工具、線上展會的融合運用必將加快步伐,作為展會主辦方要考慮的首先是在后疫情時代如何讓未來的展會面對任何類似風險時不再全部被暫停。不再全體束手無策,因此變革必須、必須快速學會多條腿走路,提高自己的抗風險能力。至于線下線上如何融合發展不在今天討論范圍內。但可以肯定的是未來展會對于智慧互聯的依賴必將越來越大,結合度會越來越緊密。因此說未來場館服務對于智能智慧的需求依賴也必將越來越高,所以場館的中期布局重點應該放在場館智慧智能建設方面。未來的智能場館一方面可以滿足展會對互聯網高科技運用的述求,另一方面也可以從通過啟動智能場館的門禁遠程測溫監控、現場觀眾分級動向可追述等智能手段、更快更好更準的防控類似疫情,降低后疫情時代的傳播風險,消除人們對類似疫情的心理擔憂和顧慮。

遠期布局:除辦展覽會外的多元化功能空間

很多場館都有自己的經營特色,展館作為一座城市的公共建筑,所承載的功能往往差異很大。有的是城市的地標、最專業化規?；拇?、有的是過去時代的先驅現在已經相對變得相對小巧但成熟精干。對于非唯一的、且并非城市最主要專業展館來說,從后疫情時代的遠期影響和未來Z時代人群的特點著眼,展館已經不應該僅僅只是一個舉辦展覽會的地方。更應該是綜合考慮成為除舉辦展覽會以外的多元化功能空間:

展館還可以是:

大健康館:疫情后的城市人群必將更加重視身體,健康成為人們首要考慮的事情,健身鍛煉將成為普遍需求,而居民住宅區周邊通常缺乏大型室內運動場地,展館具有空間高、中間無柱無障礙、周邊疏散通道多的優勢,可以根據市民日益增長的運動需求,開設各種室內運動項目如網球、籃球、羽毛球、乒乓球等運動項目?？煞謪^設置同時進行;

沉浸式體驗館:用于在一定時期內舉辦各種具有大量受眾粉絲的體驗活動。如具有獨立IP的動漫人物場景體驗等,體驗經濟應該是未來新經濟范疇,屬于新興產業應該大有可為;

多功能館:多功能館需求將逐步增大,不僅可用于傳統的超大型會議舉辦,還可用于舉辦中小型演出活動、大型婚禮宴會、大型產品發布會、企業年會等等。

賽事館:可針對專業體育賽事重新布局改造,一旦賽事館設置后能成功承接各類體育賽事,吸引大量觀眾常年觀賽,同時也可改變場館的盈利模式。例如上海梅賽德斯奔馳文化中心就以冠名、餐飲及衍生品經營為主,每年可以舉辦百場賽事、娛樂演藝活動。在贊助合作方面開創全新盈利模式。

(作者:左 霖,成都市會議及展覽服務行業協會會長)