作為經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的晴雨表，貿(mào)易服務(wù)業(yè)的領(lǐng)頭羊，會(huì)展業(yè)在信息化建設(shè)上起步較早，從最初的展會(huì)宣傳、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目管理，到現(xiàn)在的會(huì)展綜合管理平臺(tái)，以及基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)及VR/AR的嘗試，信息化已融入到會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)。當(dāng)前，會(huì)展信息化已走過(guò)數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、平臺(tái)化，并基本實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，且在智能化上有了一定的成績(jī)。然而，縱觀行業(yè)整體情況，信息化程度并不均勻，還存在著很多企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)工具辦展管展的情況。同時(shí)，筆者發(fā)現(xiàn)業(yè)內(nèi)關(guān)于介紹會(huì)展信息化重要性的文章較多，但信息化如何落地，生根發(fā)芽、開(kāi)花結(jié)果的文章卻寥寥無(wú)幾。鑒于此，筆者從一個(gè)會(huì)展行業(yè)信息化從業(yè)者的角度，簡(jiǎn)單談一談會(huì)展信息化建設(shè)過(guò)程中的一點(diǎn)感受：

首先，信息化建設(shè)要基于問(wèn)題出發(fā)，先確定想要實(shí)現(xiàn)什么功能，達(dá)到什么目的，并且要以切實(shí)解決問(wèn)題達(dá)到結(jié)果為信息化的出發(fā)點(diǎn)。建設(shè)過(guò)程中要有成本和邊界意識(shí)，企業(yè)進(jìn)行信息化肯定是有成本的，不僅是金錢(qián)，人力和時(shí)間上的成本也很高。此外，信息工具都有局限性的，不要太迷信信息化，它不是“大力丸”，不能包治百病。

其次，信息化建設(shè)要“先干為敬”。信息化啟動(dòng)前不要苛求一次解決所有問(wèn)題，開(kāi)始建設(shè)后也不要等系統(tǒng)全部完成后再去上線，當(dāng)信息系統(tǒng)達(dá)到80分甚至達(dá)到60分就可以先上線，然后通過(guò)實(shí)際數(shù)據(jù)，實(shí)際場(chǎng)景的不斷驗(yàn)證，進(jìn)而不斷完善、不斷優(yōu)化。舉個(gè)例子，微信大家每天都用，但很多人可能都忘記了，最開(kāi)始微信加好友是不需要驗(yàn)證的，微信的驗(yàn)證功能是2.1版本更新上線的，可見(jiàn)微信剛開(kāi)始的功能也沒(méi)那么完善。那為什么微信2.1版本加上了驗(yàn)證功能，這是因?yàn)橐?.2版本上線“查找附近的人”，2.1更新是為2.2版本做功能前置。這種版本之間迭代和前置，就是不斷驗(yàn)證和不斷優(yōu)化的結(jié)果。

再次，信息系統(tǒng)是會(huì)“不斷生長(zhǎng)”的，經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮及環(huán)境的變化，它會(huì)不斷升長(zhǎng)出新功能。還以微信為例，現(xiàn)在微信是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)入口，但最初的微信功能極其簡(jiǎn)單，就是免費(fèi)發(fā)短信、發(fā)語(yǔ)音，微信創(chuàng)始人張小龍當(dāng)時(shí)的定義是“熟人圈的社交工具”。然而，經(jīng)過(guò)時(shí)間和環(huán)境變化，微信在不斷成長(zhǎng)，如“查找附近的人”這個(gè)功能，就是迫于“陌陌”的壓力增長(zhǎng)出來(lái)的，直到從3.5版本后增加了公眾號(hào)功能，形成了生態(tài)圈后，才奠定了其“壟斷”地位。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)上線不是結(jié)束而是剛剛開(kāi)始，隨著市場(chǎng)環(huán)境和自身業(yè)務(wù)不斷變化，信息化工具也會(huì)不斷成長(zhǎng)。

最后，信息化要“以人為本”。講一個(gè)自身的故事吧，筆者從業(yè)近15年，剛開(kāi)始工作不是很順利，哪怕在領(lǐng)導(dǎo)支持下，信息化進(jìn)程也比較緩慢，直到偶爾得到一個(gè)小發(fā)現(xiàn)，是什么發(fā)現(xiàn)呢？由于會(huì)展行業(yè)的特性，領(lǐng)導(dǎo)需要頻繁出差，加上全球業(yè)務(wù)，經(jīng)常十天半月不在單位，這就積累了很多單據(jù)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)回國(guó)后，辦公室門(mén)口就排起了長(zhǎng)長(zhǎng)的簽字隊(duì)伍，景象“蔚為壯觀”。領(lǐng)導(dǎo)不但出差辛苦，一回到辦公室就被員工“包圍”，連去衛(wèi)生間的時(shí)間都擠不出來(lái)，實(shí)在是太辛苦了。大家都有過(guò)“憋尿”經(jīng)歷吧？這事兒太難受了，為了解決領(lǐng)導(dǎo)的“憋尿”問(wèn)題，筆者及時(shí)上線了移動(dòng)審批功能，解決了這個(gè)令人難受的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)、員工方便，單位信息化工作也開(kāi)始越來(lái)越順。再說(shuō)一個(gè)行業(yè)的例子，以展會(huì)的門(mén)票為例，最初是證卡，然后自助式紙質(zhì)票，再到電子票和今天的“刷臉”入場(chǎng)，這個(gè)變化都是基于“以人為本”的理念出發(fā)的，通過(guò)信息化工具，不斷解放“人”的時(shí)間，為“人”提供了方便。

 （作者系西麥克國(guó)際展覽有限責(zé)任公司綜合業(yè)務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理）