蘇州國際博覽中心高度重視防疫防控，采取一系列應急措施積極應對疫情帶來的場館發展困境，通過創新展會服務模式，提升場館信息化智能化水平，以度過疫情引起的行業之“危”，也尋找共同開拓新未來的“機”。
疫情期間，蘇州國際博覽中心積極拓寬經營思路，在場館運營、餐飲、廣告、搭建、配套服務等全環節產業鏈的基礎上，將優質的會展衍生產品和專業的服務水平惠及全城百姓。
目前，蘇州國際博覽中心官微商城已正式上線，折扣范圍涵蓋咖啡、洗衣、主題婚禮、宴會、戶外廣告等相關產品。
目前蘇州國際博覽中心正在推進啟動一站式線上平臺，為客戶提供從事項申請、付費下單到提供服務、開具發票、退還押金的一條龍智能化服務，全面提升智慧場館內核。同時，進一步開拓線上租賃和餐飲智能化模塊，優化人員分工和操作流程，為客戶提供更到位更專業的保障服務。
疫情期間，蘇州國際博覽中心大力推行場館智能化運營及服務，包括實行線上線下同步辦公模式，升級VR全景逛展館項目等。蘇州國際博覽中心將微信公眾號平臺上搭建的“VR全景逛展館”與“云對話”相結合，為客戶提供實時在線的場館預訂服務，充分發揮數字技術優勢。客戶足不出戶，輕點手機屏幕，即可走遍博覽中心的角角落落，從航拍到室內全景一應俱全。通過VR創新技術，場館被按下的暫停鍵重啟了，且更有序、高效地運轉。
疫情爆發下，會展業受到的影響是全方位的。在經濟方面，會展活動的取消和延期，給場館和主辦方帶來巨大損失。蘇州國際博覽中心及時調整場館運營思路，積極思考疫情期場館發展模式。同時，主動聯絡、積極營銷，充分利用5G、VR、大數據等現代信息技術手段，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，為主辦方提供全方位的展會方案，切實提升展示、宣傳、洽談效果，為主辦方協調資源、樹立信心。
為應對疫情，今年的展會已開始由“線下”向“線上”，“面對面”向“屏對屏”變身。會展的形式和規模也在不斷轉型升級，溝通與交流將不再受到地域和時間的限制。
目前，蘇州國際博覽中心開拓發展思路，積極參與行業線上直播活動，為線上展會平臺搭建、疫情期間會展行業發展等獻言獻策。
同時，與家具展、華夏家博會等消費類展會主辦方探討線上平臺合作可能性，結合時下流行的直播手段，推動傳統展會項目數字化轉型，推進展會業態創新，探索線上線下同步互動、有機融合的辦展新模式。
疫情期間，蘇州國際博覽中心在新時代集團的領導下，有序防疫抗疫，有序復工復產，做好開展準備。堅定信心，圖存自救，修煉內功，順應趨勢，創新求變，堅持“綜合是最大優勢”“創新是主要動力”“招商是重中之重”“管理是增效法寶”“員工是強企之本”，直面發展困境，開拓思路，勇于實踐，化危為機。
